Garanti ve transfer şartları ile ilgili detayları inceleyebilirsiniz.
Müsterilerimiz hiç bir neden göstermeksizin Hozzt.com'a üye oldukları tarihten itibaren 15 gün içerisinde ücret iade talebinde bulunabilirler. Geri ödeme islemlerinde yapilan ödemenin havale/eft ücreti kadari kesilerek iade yapilir.
Hesap açılma işleminden sonra, teknik ekibimiz tarafından yapılmış herhangi bir script kurulumu, full backup taşıması, manuel yedek kurulumu veya burada belirtilmemiş olan herhangi bir teknik destek sunulmuş veya hizmet alınan hesapta paket limitlerinin üzerine çıkıp sunucu kaynaklarına zarar verecek şekilde bir saldırı ya da kötüye kullanma durumu olmuşsa açılmış olan hesap iade garantisi'nden çıkar ve teknik destek hizmeti verildiği için 50$+kdv tutarı altındaki ödemeler için geri ödeme yapılmaz. 50$+kdv üzerindeki ödemeler için ise 50$+kdv tutarı kesilerek ödeme iadesi yapılır. Kesinti yapılmış olan ücret teknik destek ücretidir. Türkiye lokasyonlu hosting paketleri dışında bir lokasyonda sunulan hizmetlerde 10$ lisans ücreti olduğu için 10$'lık kısım haricinde kalan tutar iade edilebilmektedir.
Geri ödemeler sadece hosting hizmetleri için geçerlidir. VPS, SSL, Domain tescil ve transferi, Sunucu gibi lisans gerektiren hizmetlerde iade yoktur. Domain kayitlari ve transferleri ana domain merkezi uzerine yillik yapilip iptalleri söz konusu olmadigi için geri ödeme garantisi içinde degillerdir. Eger satin almis oldugunuz hizmetiniz içinde hosting ve domain de varsa iade yapilirken domain kayit ücreti ödemis oldugunuz tutardan kesilip iade yapilacaktir. iade özelligi windows ve linux hosting için geçerlidir. %50 ve üzeri indirimle ve sınırlı stokla sunulan paketlerde iade sadece alım işleminin yapıldığı gün mevcuttur.
iade islemi için müsterilerin bu isteklerini kendi hesap bilgileri ile birlikte bize mail ile bildirmeleri gerekmektedir. Buna ek olarak ücret iadesinin yapilmasini istedigi Banka Hesap detaylarinida bu maille bize göndermeleri gerekmektedir. Bu bilgileri ödeme tarihinden itibaren 15 gün içinde göndermeyen kullanicilarin geri ödeme islemleri yapilamamaktadir.
Eger iade yapilmasi istenen banka hesabi ise; Banka Adi, Ili, Subesi, Hesap No, Hesap Sahibi bilgileri,
ÖNEMLİ: iade islemi bizim tarafimizdan onaylandiktan sonra en geç 7 is günü içerisinde gerçeklesecektir. EFT veya HAVALE ödeme iadelerinde bankanın alabileceği masraflar, iade ücretinden düşülerek ödenmektedir. ( Bankalar 2-3 lira arasında bir kesinti yapabilmektedir.)
Eski hosting firmalarında cPanel kullanan kullanıcılarımızın bir adet cPanel hesapları için (içinde sınırsız sayıda ilave alan adı olabilir) siteleri %100 ücretsiz olarak kendi serverlarımıza taşınarak kurulumları yapılmakta ve çalışır halde teslim edilmektedir. Plesk veya diğer panelleri kullanan kullanıcılarımız için transfer işlemleri sırasında yalnızca asistanlık (bilgilendirme) hizmeti verilmekte, full backup taşıma işlemi cPanel dışındaki panellerin bu işleme izin vermemeleri sebebiyle yapılamamaktadır. Eğer yine de taşıma işlemi istenirse herhangi bir panelden cPanel'inize taşıma işlemi 200 mb'ın altındaki siteler için 2.99$/site, 200mb-750mb arasındaki siteler için 7.99$/site, 750mb'dan büyük siteler için 14.99$/site'dir.
Eski hosting firmalarında Plesk kullanan kullanıcılarımızın bir adet Plesk hesapları için (içinde sınırsız sayıda ilave alan adı olabilir) siteleri, eski serverdan sitelerine ait backup dosyasını alıp yeni serverlarındaki ftp'lerine yüklemeleri halinde %100 ücretsiz olarak kendi serverlarımıza kurulmakta ve çalışır halde teslim edilmektedir.
cPanel veya diğer panelleri kullanan kullanıcılarımız için transfer işlemleri sırasında yalnızca asistanlık (bilgilendirme) hizmeti verilmekte, full backup taşıma işlemi Plesk dışındaki panellerin bu işleme izin vermemeleri sebebiyle yapılamamaktadır. Eğer yine de taşıma işlemi istenirse herhangi bir panelden Plesk panelinize taşıma işlemi 200 mb'ın altındaki siteler için 2.99$/site, 200mb-750mb arasındaki siteler için 7.99$/site, 750mb'dan büyük siteler için 14.99$/site'dir.
- Eski hosting firmalarında cPanel/WHM kullanan kullanıcılarımızın, ellerinde root giriş bilgileri bulunması halinde reseller hesaplarında bulunan tüm siteleri ( kaç adet site olduğu önemli değildir ) %100 ücretsiz olarak kendi serverlarımıza taşınarak kurulumları yapılmakta ve çalışır halde teslim edilmektedir.
- Eski hosting firmalarında cPanel/WHM kullanan kullanıcılarımızın, ellerinde root giriş bilgileri yoksa, reseller hesaplarında bulunan, her biri 200mb'ın altında 5 siteye kadar %100 ücretsiz olarak kendi serverlarımıza taşınarak kurulumları yapılmakta ve çalışır halde teslim edilmektedir.
- Eski hosting firmalarında cPanel/WHM kullanan kullanıcılarımızın, ellerinde root giriş bilgileri yoksa, reseller hesaplarında bulunan sitelerin full backup'larını yeni serverlarında ftp'ye yüklemiş olmaları halinde site sayısı veya büyüklük sınırı olmaksızın %100 ücretsiz olarak kendi serverlarımıza kurulumları yapılmakta ve çalışır halde teslim edilmektedir.
- Eski hosting firmalarında cPanel/WHM kullanan kullanıcılarımızın, ellerinde root giriş bilgileri yoksa, ve full backup'ları kendileri yeni ftp'lerine yüklemek istemiyorlarsa, reseller hesaplarında bulunan sitelerinden, site başına 200 mb'ın altındaki 5 siteden sonraki siteleri için taşıma işlemleri ücretli olarak yapılmaktadır. Bu durumda ücretlendirme, 6-15 site için toplam 29.99$, 16-50 site için toplam 59.99$, 51 siteden daha fazla sayıdaki site için toplam 99.99$'dır.
- Plesk veya diğer panelleri kullanan kullanıcılarımız için transfer işlemleri sırasında yalnızca asistanlık (bilgilendirme) hizmeti verilmekte, full backup taşıma işlemi cPanel dışındaki panellerin bu işleme izin vermemeleri sebebiyle yapılamamaktadır.
- Eğer yine de taşıma işlemi istenirse herhangi bir panelden Plesk panelinize taşıma işlemi 200 mb'ın altındaki siteler için 2.99$/site, 200mb-750mb arasındaki siteler için 7.99$/site, 750mb'dan büyük siteler için 14.99$/site'dir.
- Eski hosting firmalarında Plesk kullanan kullanıcılarımızın her biri 200mb'ın altındaki beş adet Plesk hesapları için siteleri, eski serverdan sitelerine ait backup dosyasını alıp yeni serverlarındaki ftp'lerine yüklemeleri halinde %100 ücretsiz olarak kendi serverlarımıza kurulmakta ve çalışır halde teslim edilmektedir. Eğer daha fazla sayıda site mevcutsa ücretlendirme, 6-15 site için toplam 29.99$, 16-50 site için toplam 59.99$, 51 siteden daha fazla sayıdaki site için toplam 99.99$'dır.
- cPanel veya diğer panelleri kullanan kullanıcılarımız için transfer işlemleri sırasında yalnızca asistanlık (bilgilendirme) hizmeti verilmekte, full backup taşıma işlemi Plesk dışındaki panellerin bu işleme izin vermemeleri sebebiyle yapılamamaktadır.
- Eğer yine de taşıma işlemi istenirse herhangi bir panelden Plesk panelinize taşıma işlemi 200 mb'ın altındaki siteler için 2.99$/site, 200mb-750mb arasındaki siteler için 7.99$/site, 750mb'dan büyük siteler için 14.99$/site'dir.
Not: Ücretsiz site taşıma hizmeti Linux Hosting'de Süper paket ve üstü paketlerde 1 ve 2 yıllık ödemelerde, Windows Hosting'de Gelişim paket ve üstü paketlerde 1 ve 2 yıllık ödemelerde mevcuttur. Reseller taşımaları ise tüm reseller paketlerinde 1 ve 2 yıllık ödemelerde mevcuttur. Diğer paketler ve ödeme periyotlarında site transferi için yukarıda belirtilen ücretler alınmaktadır.
Not: Fullbackup yüklemede %99 oranında bir problem çıkmamaktadır, fakat hozzt.com yedek taşıma işlemlerinin mutlaka başarılı olacağına dair bir garanti sunmamaktadır.