פתיחת פנייה

Destek Talebi Açma Önerileri

Destek talebinizi gönderirken mümkün olduğunca fazla detaya yer verirseniz, size daha kolay ve çabuk yardımcı olabiliriz. Ne kadar fazla bilgi verirseniz, sorununuzu o kadar hızlı çözebiliriz. Şu ipuçlarına dikkat etmenizi öneririz:

- Kısa, net ve anlaşılır bir Türkçe ile yazın.
- Bildiriminizde yaşadığınız bir sorunu iletiyorsanız hata aldığınız tam linki iletin.
- Bir hata mesajı iletecekseniz, hata mesajının tamamını gönderin.
- Eğer bir hata mesajı yoksa, sorunu görebileceğimiz bir ekran görüntüsü iletin.
- Problemin başlama zamanını ve problem başlamadan önce ne tür bir değişiklik yaptığınızı belirtin.
- Eğer bir mail sorunu iletiyorsanız sorunu görebileceğimiz örnek bir mail adresi ve şifre iletin.
- Sorunu bizim de görebileceğimiz şekilde adım adım yapılması gerekenleri ve hesap bilgilerinizi yazın.

Lütfen dikkat: Tüm destek talepleri, geliş ve son işlem sırasına göre yanıtlanır. Dolayısıyla talebinizi "hatırlatmanız" veya bir süre sonra mevcut bir mesajı tekrar iletmeniz, sadece daha geç yanıtlanmasına sebep olur. Bu sebeple bildirimi ilettikten sonra beklemenizi rica ederiz. Tüm taleplere en kısa sürede yanıt vermeye çalıştığımızı tekrar belirtmek isteriz.