פתיחת פנייה פורטל ראשי אזור לקוחות כל הפניות פתיחת פנייה DİKKAT: Destek bildirimi açmadan önce, sizin için hazırladığımız bilgi bankasını kontrol etmenizi rica ederiz. Böylece çok daha kısa süreler içinde sorununuzun çözümünü bilgi bankamızda bulabilirsiniz. İletilen bildirimlerin %80'inin çözümleri bilgi bankamızda kullanımınıza sunulmuş durumdadır. שם כתובת דואר אלקטרוני נושא מחלקה Satış Teknik Destek İhbar עדיפות גבוהה בינונית נמוכה הודעה קבצים מצורפים הוסיפו עוד סוגי קבצים מותרים: .jpg, .gif, .jpeg, .png, .doc, .txt, .pdf Destek Talebi Açma Önerileri Destek talebinizi gönderirken mümkün olduğunca fazla detaya yer verirseniz, size daha kolay ve çabuk yardımcı olabiliriz. Ne kadar fazla bilgi verirseniz, sorununuzu o kadar hızlı çözebiliriz. Şu ipuçlarına dikkat etmenizi öneririz: - Kısa, net ve anlaşılır bir Türkçe ile yazın. - Bildiriminizde yaşadığınız bir sorunu iletiyorsanız hata aldığınız tam linki iletin. - Bir hata mesajı iletecekseniz, hata mesajının tamamını gönderin. - Eğer bir hata mesajı yoksa, sorunu görebileceğimiz bir ekran görüntüsü iletin. - Problemin başlama zamanını ve problem başlamadan önce ne tür bir değişiklik yaptığınızı belirtin. - Eğer bir mail sorunu iletiyorsanız sorunu görebileceğimiz örnek bir mail adresi ve şifre iletin. - Sorunu bizim de görebileceğimiz şekilde adım adım yapılması gerekenleri ve hesap bilgilerinizi yazın. Lütfen dikkat: Tüm destek talepleri, geliş ve son işlem sırasına göre yanıtlanır. Dolayısıyla talebinizi "hatırlatmanız" veya bir süre sonra mevcut bir mesajı tekrar iletmeniz, sadece daha geç yanıtlanmasına sebep olur. Bu sebeple bildirimi ilettikten sonra beklemenizi rica ederiz. Tüm taleplere en kısa sürede yanıt vermeye çalıştığımızı tekrar belirtmek isteriz. ביטול